商品に、当たる

様々な懸賞に応募するのが好きなワタシなのですが、くじ運が悪いのかなんなのか、ほとんど当たったためしがありません。

その代わり、なぜか「不良品」には良く当たるのです。

買って帰ってきたら動かない、とか。

スーパーで買った総菜が悪くなっていた、とか。


で、今回はカー用品店で、車の中で使える「温度計」を買ってきました。

家に帰ってさっそく梱包を解き、繋いで電源を入れたら「ぷぃ～」という異音。

なんだこれ？

そのまま１０分くらいすると持っていられないくらいの温度になってしまいました。

コレは・・・不良品なのでは？

とりあえずもう夜だったので、お店には持って行かず、インターネットでメーカーのホームページを探してみました。

ナポレックスという会社だったんですけど、ホームページに「お問い合わせはこちら」という問い合わせが出来るメールアドレスがのっていたので、さっそくメールを出してみることに。

「かくかくしかじかで、うまく動きません。」


すると翌日に「それは不良かも知れません。着払いで結構ですのでお送りいただけませんか」という返事。

さっそく送ってみたワタシ。

で、翌日の朝。

「お送りいただいた商品が届きました」という返事。

早いなぁ。１日で届いたんだ。

しかも

「早々に検査をしまして、本日中に発送させていただきます」と。

早いなぁ。


かくして。

不良品を手にした翌々日にはちゃんとした製品が届いたという、ものすごくハイスピードな対応でした。

途中経過もちゃんとメールで来ましたし、届いた商品にもていねいな謝罪の手紙が添えられていました。


売り手としては１００％不良のないものを販売する、というのは不可能だと思うんですね。

そういう場合の対応の善し悪しで、メーカーの評価が決まってくるモノだと思います。

今回、このナポレックスの対応は、ワタシの中では１００点満点です。

立場は違えど、同じ「物を売る商売」の世界にいるモノとして、見習わなきゃイカンなと思った次第でありました。