保険屋さんと話をしていてちょっと気になった話。
生命保険とか火災保険って、ややっこしいじゃないですか。
どういった内容が保険適用で、何だったらダメなのか。
そのあたりが解らなくて、色々と聞いてみたんですね。
まあ、保険の内容はともかく、私が引っかかったのはその言い方です。
ある事例で、こちらから「これって保険はきくんですか？」って聞いたんですよ。
私が保険屋さんだったら「ああ、ききますよ」とか。
「保険の対象ですよ」という風に答えと思うんです。
でも、その方は、「はい、御保証させていただきます」と。
ごほしょう・・・
確かに「丁寧語」なのかも知れませんが・・・
そんなにていねいな言い方をしてしまうと、かえってお客さんとの間に壁を作ってしまうのでは・・・と。
思ったりした訳です。
